İade & Teslimat Politikası
1. Teslimat Koşulları
Anabolic Pharma üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır.
Siparişler, stok durumuna bağlı olarak 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Resmî tatiller ve mücbir sebepler (doğal afet, lojistik kesinti, sistemsel arıza vb.) teslimat süresini etkileyebilir.
Sipariş sırasında belirtilen adres bilgileri esas alınır. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden doğabilecek gecikmelerden Alıcı sorumludur.
2. Kargo ve Paketleme
Siparişler, gizlilik prensibi çerçevesinde hazırlanır ve dış ambalaj üzerinde ürün içeriğine dair açıklayıcı ibare yer almaz.
Teslimat sırasında:
Kargo paketi hasarlı ise, teslim almadan önce tutanak tutulması önerilir.
Hasarlı teslim alınan ürünlere ilişkin talepler, kargo tutanağı ile birlikte iletilmelidir.
3. İade Koşulları
Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
İade sürecinin başlatılabilmesi için:
Yazılı bildirim yapılması,
Ürünün kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajının zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade edilecek ürün, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler
Hijyen ve sağlık açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler
Niteliği gereği bozulabilir ürünler
Kişiye özel temin edilen ürünler
5. İade Süreci ve Ücret İadesi
İade talebi onaylandıktan sonra ürünün Satıcı’ya ulaştırılması gerekir.
Ürün inceleme süreci tamamlandıktan sonra iade uygunluğu değerlendirilir.
Onaylanan iadelerde, ürün bedeli 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
Kargo iade masrafları, cayma hakkı kapsamında aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
6. Sipariş İptali
Alıcı, ürün kargoya verilmeden önce sipariş iptal talebinde bulunabilir. Kargoya teslim edilen siparişler için iptal yerine iade prosedürü uygulanır.
Satıcı; stok hatası, sistemsel fiyat hatası veya hukuki yükümlülükler nedeniyle siparişi tek taraflı iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda Alıcı’ya ücret iadesi yapılır.
7. Sorumluluk Reddi
Ürün açıklamaları bilgilendirme amaçlıdır. Ürünlerin kullanımına ilişkin sorumluluk Alıcı’ya aittir. Herhangi bir ürünün kullanımı öncesinde yetkin bir uzmana danışılması önerilir.
8. İletişim
İade ve teslimat süreçlerine ilişkin talepler, web sitesinde yer alan iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak iletilebilir.